主模块 | 分项模块 | 功能解释 |
系统入口 | 登录 | 支持用户名密码、短信验证、app扫码多种验证方式。密码加密存储、忘记密码由管理员重置。 |
首页 | 首页统计、快捷菜单。 | |
客户管理 | 客户资料 | 支持面积用户、计量用户、客户基础信息管理、多媒体信息管理、阀门信息鼓励、支持批量导入用户。误删用户可找回。 |
用户标签 | 在各用户端可查看和设置用户标签，对不同标签用户可针对性服务，可在不同收费渠道限制特定用户。 | |
一卡通 | 支持对用户实体卡和虚拟卡的管理，支持条码卡、IC卡、射频卡。提供发卡、补卡、注销卡等操作。 | |
电子合同 | 电签合同 | 通过与签字板对接，实现合同预览、签字、生成、归档、打印。 |
在线合同 | 在一站式服务大厅中植入，实现电子合同展示、签字、生成PDF文件（保存到用户资料中）。 | |
窗口业务 | 窗口业务 | 收费、退费、红冲、变更、预开/回款、补打票、换票、核增/减、报停、强停、批量停暖、复热、拆网、复网。 |
电子发票 | 对接票通，移动端、C端、大厅快速实现电子发票应用。 | |
三方补票 | 银行、微信、支付宝等三方渠道支付后，并没有得到供热公司开具的发票，系统可以通过此功能进行补票操作。 | |
民用热计量业务 | 手动抄表、与集抄系统对接、EXCEL数据导入、核增减、删除核增减、结算，支持二部制计费模式。 | |
综合业务管理 | 业务数据处理 | 针对系统产生的，收费数据、退费数据、核减核增数据、停开数据、拆网数据等，进行删除或者调整处理。 |
批量修改 | 批量修改用户信息。 | |
批量业务 | 批量停供、批量减免、批量拆网、批量黑名单处理等。 | |
费用调整 | 生成年度费用、删除年度费用、调整年度费用、清空费用、无效户、呆死账 | |
调价 | 政策性调价，支持在收费期中间调价，可影响已收费用户，可不影响已收费用户。 | |
采暖期结转 | 生成新采暖期热费。在生成过程中可设置供暖状态的延续与否，多收费用转入下年等。 | |
征收计划管理 | 片区划分、责任人设定、征收计划设定。 | |
纠错管理 | 用户的地址重复错误、编号重复、收费状态不符、供暖状态不符，总账不平、年账台账记录的总账和业务记录不符的纠错。 | |
业务审核 | 业务申请 | 操作员（一般为窗口人员）的面积变更、采暖费核减、违约金减免申请。 |
业务审核 | 对于操作员提交的申请进行审批。 | |
微信报停审核 | 微信报停，微信报停直接收费，审批不通过原路返回已交费用，防止恶意操作造成人力浪费。 | |
移动端 | 移动审批 | 实现面积变更、核减等业务的移动审批，支持流程定制； |
领导视图 | 提供宏观数据和图表展示； | |
移动催缴 | 配合蓝牙打印机打印催缴单； | |
票据管理 | 票据管理 | 票据登记、删除、领用、取消领用、存根返还、取消返还、重置状态。 |
清欠中心 | 移动催缴 | 对接蓝牙打印机现场打印催缴单。 |
短信群发 | 筛选指定用户进行短信群发催缴。 | |
微信消息推送 | 对关注微信公众号并且绑定的用户进行精准推送，如欠费账单信息，点击后直接关联缴费页面。 | |
微信粉丝消息 | 对所有关注微信公众号的用户进行批量推送消息，如缴费通知、试水通知、缴费成功通知、报停成功通知等。 | |
分析中心 | 示意图分析 | 小区综合情况示意图，楼宇综合情况示意图 |
图形图像分析 | 累计收费同期比折线图、热站小区面积分析饼图柱形图、小区收费率对比折线分析、客服来电类型、催缴绩效分析柱状图、供暖状态对比、收费员绩效分析、收费高峰期分析、面积变化同期对比、费用变化同期对比折线图；支持打印、导出图片。 | |
报表中心 | 台账类 | 用户台账表：清晰表达每个热用户的基本信息情况。 |
业务类 | 收费明日报细表：收费员可自行对账（户数、票数、钱数、pos单数等）； | |
经营分析类 | 经营分析表：管理层可分析公司整体经营情况，包含收费率。 | |
财务对账类 | 收费员收费渠道汇总表：按收费员和收费渠道进行笔数钱数汇总统计； | |
日志类 | 系统日志：系统内所有操作都记录在案； | |
系统维护 | 类型字典管理 | 通过系统字典的配置和初始化，可对业务名称、特殊叫法进行变更，以更适配用户业务和操作习惯。 |
参数字典管理 | 针对不同公司进行单价、超高规则、小数位数、报停设定、滞纳金、优惠、清欠等进行设定，以满足地区差异和管理差异。 | |
分级审核工作流 | 支持面积变更、热费减免、违约金减免业务，支持分级金额审核。支持多级别单签和会签。 | |
组织机构 | 自定义企业组织结构。 | |
用户管理 | 系统用户的基本信息和登录信息管理，忘记密码的重置。 | |
角色权限管理 | 按角色组进行功能按钮级权限控制，分公司间数据隔离。 | |
单据模版 | 自定义短信模板、催缴单模板、合同模板。 | |
数据备份 | 支持定时自动备份、手动备份、异地备份。 | |
三方缴费配置 | 对大厅渠道、各家银行、微信渠道、支付宝渠道等渠道和渠道上的收费方式进行设置，如到账日期，费率，对公账号等。 | |
常用工具维护 | 对系统相关的日常工具和文件进行集中管理。 | |
稽查管理 | 稽查计划管理 | 设定稽查计划、指定稽查人员、指定稽查对象。 |
稽查工单 | 移动端接接收稽查工单，稽查后进行反馈。 | |
稽查整改 | 整改后进行整改填报。 | |
一站式服务大厅 | 服务信息 | 企业信息、缴费指南、供热条例、常见问题等信息类，营业网点（调起地图）； |
服务大厅 | 缴费、在线报停/复热、户号查询、电子发票申领、过户更名、信息变更； | |
我的 | 房屋绑定、收退费记录、电子发票记录、意见反馈。 | |
后台 | 后台提供与大厅对应的管理功能，文章/通知发布、停/复热审核、更名审核、意见回贴。 | |
银行代收 | 查询 | 银行通过接口查询用户欠费数据； |
缴费 | 银行缴纳取暖费，并在系统中记账； | |
抹账 | 对于记错账的记录进行抹账操作； | |
对账 | 根据银行实际缴费记录进行对账操作； | |
账务干预 | 无法销错账的，可通过财务干预实现销账或补账。 | |
支付宝代收 | 生活缴费 | 通过支付宝生活缴费代收取暖费，实现查询、缴费、实时记账、对账。 |
微信代收 | 生活缴费 | 通过微信活缴费代收取暖费，实现查询、缴费、实时记账、对账。 |
电子发票 | 对接票通 | 实现开具电子发票，包括营业窗口、移动端、一站式服务大厅。提供同步和红冲功能。 |