产品定义

供热经营收费系统，是针对供热企业经营管理过程进行研发的，通过产品迭代+定制开发+能力整合实现经营场景覆盖，系统以客户管理为基础，收费、发票、开关阀、稽查、清欠为核心，整合银行、微信、支付宝，对接电子发票、生产系统、自助机等，帮助客户持续提升经营管理水平。

产品特点

1)、系统架构：B/S结构设计，具有容易部署，维护量小的特点。

2)、收费方式：坐收、银行代收、移动走收、自助机收费、POS走收、微信支付宝代收等。

3)、结算方式：按面积结算、二部制结算、纯计量结算。

4)、收费类型：支持热费、滞纳金、附加费、罚款、制卡费等。

5)、收费策略：支持多种折扣优惠政策、对临时性收费可以灵活设置。

6)、系统延展：打通客服、运行、财务等系统平台，实现数据共享与部门协作。

功能矩阵

1)用户资料：热用户的客户信息、房屋信息、位置信息、面积信息、多媒体信息等。

2)回收站：针对误删除用户可找回。

3)用户标记管理：黑名单、白名单、特殊用户标记，全系产品共享该信息。

4)窗口业务：应用于服务窗口的收费、退费、红冲、开票、补票、核增减、报停/复热、拆/复网。

5)综合业务：提供给综合业务人员，费用调整，批量停/复热，批量减免，批量变更，结转，调价等。

6)工作流：支持自定义审批流程，用于面积变更、减免、报停等业务的审核审批，支持多媒体资料附件。

7)电票聚合：全面支持各省航天信息和百旺金赋电子发票对接，实现打印、推送邮箱、推送手机。

8)电子签约：通过线上一站式服务大厅、线下收费大厅签字版实现电子合同预览、签字、生成PDF文件归档。

9)微信中心：一站式服务大厅后台，处理报停/复热申请，更名申请，绑定/解绑，文章公告管理，意见回帖等。

10)征收计划：适用于片区负责制的管理模式，设定征收目标，制定负责人，划定片区，绩效考核。

11)清欠管理：提供短信群发、微信群发、催缴单打印、移动催缴等催缴工具，记录催缴行为和分析清欠情况。

12)报表中心：提供台账类、业务明细类、业务汇总类、经营分析类、财务对账类、日之类报表。

13)分析中心：提供面积、收费对比、楼图、业务类对比分析。

14)稽查管理：提供给稽查部门使用，包括稽查计划、执行计划、稽查反馈、稽查考核，实现稽查闭环。

15)开关栓：根据业务变化，如收费、退费、报停、复热等发送开关阀指令给运行维护人员，精准掌控阀门开关状态。

16)银行代收：对接银行，通过查询、缴费、抹账、对账实现银行代收。

17)生活缴费：对接微信和支付宝，实现生活缴费代收。

18)一站式服务大厅：结合微信公众号和小程序，实现线上办理查询、缴费、报停、更名、电子发票、业务跟踪、了解政策等。

19)角色管理：通过角色管理实现如收费员、台账员、经理、财务等角色分组。

20)权限管理：实现按钮级别功能权限控制和以小区为颗粒度的数据权限控制。